Politique de Remboursement

Chez vonavelthira, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Notre politique vise à protéger à la fois nos clients et notre entreprise tout en maintenant un service de qualité.

Demandes Éligibles

• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux services pendant plus de 72 heures
• Non-conformité significative du service par rapport aux descriptions officielles
• Erreurs de facturation ou charges non autorisées
• Demandes formulées dans les 14 jours suivant l'achat initial
• Annulation avant le début des programmes de formation

Situations Non Éligibles

Certaines circonstances ne permettent pas de remboursement selon notre politique :

• Changement d'avis personnel après utilisation du service
• Manque de temps pour suivre les formations
• Résultats non conformes aux attentes personnelles
• Demandes formulées après 30 jours d'utilisation
• Services personnalisés déjà entièrement livrés

Notre processus de remboursement suit une procédure claire et transparente pour garantir un traitement équitable de chaque demande.

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements approuvés le plus rapidement possible.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel plutôt qu'un remboursement complet. Cela peut s'appliquer aux services partiellement utilisés ou aux formations entamées mais non terminées.

Les remboursements partiels sont calculés au prorata de l'utilisation effective du service et tiennent compte des coûts administratifs engagés.