Chez vonavelthira, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Notre politique vise à protéger à la fois nos clients et notre entreprise tout en maintenant un service de qualité.
Demandes Éligibles
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux services pendant plus de 72 heures
- Non-conformité significative du service par rapport aux descriptions officielles
- Erreurs de facturation ou charges non autorisées
- Demandes formulées dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Annulation avant le début des programmes de formation
Important : Les remboursements ne sont pas automatiques et font l'objet d'une évaluation individuelle selon nos critères établis.
Situations Non Éligibles
Certaines circonstances ne permettent pas de remboursement selon notre politique :
- Changement d'avis personnel après utilisation du service
- Manque de temps pour suivre les formations
- Résultats non conformes aux attentes personnelles
- Demandes formulées après 30 jours d'utilisation
- Services personnalisés déjà entièrement livrés